Sebevyloučení

Sebeexkluze je důležitý nástroj odpovědné hry, který vám umožňuje přerušit přístup ke svému účtu na Czechbet Casino na dobu, kterou si sami zvolíte. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebeexkluze, vysvětlí vám, co se stane po její aktivaci, a poskytne vám informace o dalších dostupných nástrojích pro kontrolu hry.

Sebeexkluze je trvalý zákaz přístupu k vašemu účtu na určitou dobu. Jakmile ji aktivujete, nemůžete se přihlásit, hrát hry ani provádět žádné transakce. Na rozdíl od časového limitu (cool-off), který vám dává krátkodobou pauzu a můžete jej zrušit, sebeexkluze nemůže být zrušena před uplynutím zvoleného období. Sebeexkluze je určena pro hráče, kteří si přejí dlouhodobější ochranu a kontrolu nad svou hrou.

Můžete si vybrat z následujících období sebeexkluze. Zvolte dobu, která nejlépe odpovídá vašim potřebám:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si metodu, která vám nejlépe vyhovuje:

Pokud preferujete aktivaci e-mailem, napište na naši e-mailovou adresu podpory. V e-mailu uveďte své jméno, e-mailovou adresu spojené s účtem a požadované období sebeexkluze. Náš tým vás bude kontaktovat pro potvrzení vaší identity a aktivuje sebeexkluzi.

Kontaktujte náš tým živé podpory, který je dostupný 24/7. Prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu nám sdělte, že si přejete aktivovat sebeexkluzi, a uveďte požadované období. Náš tým vás provede procesem a zajistí aktivaci.

Jakmile je sebeexkluze aktivní, nastane následující:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou vám automaticky vráceny. Peníze budou převedeny na stejný způsob platby, který jste použili pro poslední vklad, nebo na jiný ověřený způsob platby dle vašeho výběru. Výběr je zpracován bez poplatků a obvykle trvá od okamžité do 24 hodin.

Jednou z klíčových vlastností sebeexkluze je, že ji nelze zrušit nebo zkrátit před uplynutím zvoleného období. To je záměrné – sebeexkluze vám poskytuje ochranu a zabraňuje impulsivním rozhodnutím. Pokud si přejete kratší dobu bez přístupu, zvažte místo toho použití časového limitu (cool-off), který lze zrušit. Sebeexkluze je určena pro ty, kteří potřebují dlouhodobější a nezrušitelnou ochranu.

Pokud si přejete rozšířit sebeexkluzi i na ostatní operátory, máte k dispozici následující možnosti:

V České republice se můžete zaregistrovat v příslušném národním registru sebeexkluze, který vám umožní aplikovat sebeexkluzi na více licencovaných operátorů najednou. Kontaktujte regulační orgán vaší země pro více informací o dostupných registrech.

Pokud hrajete na operátorech v jiných zemích, můžete se zaregistrovat v jejich národních registrech sebeexkluze. Například v Nizozemsku existuje CRUKS, v Dánsku ROFUS a v Německu OASIS. Tyto registry vám umožňují aplikovat sebeexkluzi na více operátorů v dané zemi.

Kromě sebeexkluze na Czechbet Casino si můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje fungují na všech zařízeních a všech webech, což vám poskytuje dodatečnou vrstvu ochrany:

Pokud potřebujete pomoc nebo podporu v souvislosti s problematickou hrou, obraťte se na následující organizace:

Ne. Sebeexkluze je nezrušitelná a nelze ji obejít. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během období sebeexkluze, bude zablokován. Naše systémy automaticky detekují pokusy o obcházení a účty jsou trvalě uzavřeny.

Po uplynutí zvoleného období bude váš účet automaticky odemčen. Budete moci se znovu přihlásit a hrát. Pokud si však přejete, aby váš účet zůstal uzavřený, můžete si aktivovat nové období sebeexkluze nebo kontaktovat naši podporu a požádat o trvalé uzavření účtu.

Ano. Pokud si během období sebeexkluze přejete prodloužit dobu, kontaktujte naši podporu. Můžete si aktivovat dodatečné období sebeexkluze, které se přidá k již aktivnímu období.

Sebeexkluze je dočasná a automaticky skončí po zvoleném období. Uzavření účtu je trvalé a účet zůstane uzavřen natrvalo. Pokud si přejete trvalé uzavření, kontaktujte naši podporu.

Vklady, které jste provedli před aktivací sebeexkluze, nejsou vráceny. Vráceny vám budou pouze zbývající prostředky na vašem účtu v okamžiku aktivace sebeexkluze.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebeexkluze nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Naši agenti vám rádi pomohou a zodpovědí všechny vaše otázky. Více informací o odpovědné hře a dostupných nástrojích najdete v Czechbet Casino review.